Wat moet je weten over scholing en stage?
Een stage is een proefperiode waarin je een goed beeld kan vormen van een persoon. Heb jij stagiairs of medewerkers met een praktijkovereenkomst? Dit moet je weten over scholing en stage.
Samen sterk bij gemeente Lansingerland
Verschillende secretariaten binnen het gemeentehuis van Lansingerland werken samen om wethouders, directie, teams en teammanagers te verbinden en te ondersteunen. Hoe doen ze dat, en zijn er knelpunten? 'We werken graag een tandje harder.'
Bewaak je grenzen door eens 'nee' te zeggen
Bij reorganisaties, ontslagen of fusies kan het secretariaat opeens drastisch veranderen. Hoe bewaak je grenzen, rollen en functies? Dit is de tweede aflevering van de serie 'krappe bezetting' van werkplektrainer Karen Visser.
Nóg meer taken erbij? Hiermee bewijs je hoe druk het secretariaat al...
Moet het serviceniveau van jouw secretariaat omhoog voor hetzelfde budget? Met een secretariaatsmodel praat je mee op managementniveau.
6 cruciale eisen voor een zelfsturend secretariaat
Een zelfsturend team moet aan deze zes eisen voldoen om optimaal creatief, productief en zelfredzaam te zijn.
Zuurstofmasker voor de overbelaste assistant
Weet jij eigenlijk wel waar je eigen grenzen liggen? En waarom je soms uitglijdt en in je valkuil schiet? Dit is de eerste aflevering van de serie 'krappe bezetting' van werkplektrainer Karen Visser.
Reorganisatie? Dé kans om te laten zien wat je secretariaat waard is
Hoe sla je je als secretariaat door een reorganisatie? Ontwikkel een visie, toon met cijfers aan wat jullie meerwaarde is, en wees flexibel.
Service level agreement (SLA): werkwijze, voordelen en valkuilen
De service level agreement (SLA) is een overeenkomst tussen klant en secretariaat. Deze drie experts leggen je uit hoe je ermee werkt.
Wat hoort thuis in een procesbeschrijving?
Met een procesbeschrijving formuleer je duidelijk doelen voor jouw team en kun je samen aan de slag voor de klant. Wat moet er in zo'n beschrijving staan?
Het secretariaat als superkracht
Het secretariaat kan je inzetten als superkracht. Drie tips voor assistants van trainer Karen Visser om vraag en aanbod af te stemmen aan de 'klant'.