Spreken

Collectie bijgewerkt op 12-03-2025

Hier vind je alles over helder en tactvol communiceren. Van actief luisteren tot omgaan met klachten en feedback. En hoe je verbinding maakt tijdens videocalls en presentaties.

Helder en tactvol communiceren

  1. Effectief communiceren: niet wat, maar hoe
  2. ‘We kunnen het in de wereld niet overlaten aan de grote bekken’
  3. 'Met tactische communicatie word je de manager van jouw manager'
  4. 10 tips om ongemakkelijke onderwerpen bespreekbaar te maken
  5. Effectief communiceren met je manager: 15 tips en 5 valkuilen
  6. Zo herken je 'ghosting' op het werk, en dit kan je er tegen doen
  7. Neurowetenschapper Ayca Szapora: 'We overschatten andermans aandacht'
  8. Training Effectief communiceren

Luisteren

  1. 'Ik voel me niet gehoord!' - zo voorkom je dat gevoel
  2. Word een betere spreker én luisteraar: 4 vaardigheden voor efficiënt communiceren
  3. Checklist.Actief luisteren: 10 tips
  4. Actief luisteren zorgt voor verbinding
  5. Dit is wat er gebeurt als je naar jezelf leert luisteren

Videocalls

  1. Last van spiegelangst bij het videobellen? Je bent niet de enige
  2. 5 adviezen om professioneel gekleed te videobellen
  3. Intieme gesprekken via een beeldscherm, kan dat wel?
  4. Daarom ben je zo moe na een videovergadering

NLP

  1. Wat is NLP?
  2. E-paper: NLP, wat kun je ermee?
  3. Hoe NLP kan helpen als je soms bot reageert
  4. Zo voorkom je met NLP een mismatch in communicatie
  5. Training: Managementassistent en NLP
  6. Training: Managementassistent en NLP deel 2

Presenteren

  1. Zie presenteren als een driegangendiner
  2. Online presenteren is een kunst; zo voorkom je dat je publiek in slaap valt
  3. Visueel presenteren: zo doe je het beter dan collega's
  4. 9 beproefde tips tegen spreekangst
  5. Spreker en trainer Pieter Frijters had vroeger zelf spreekangst; dit zijn zijn beste adviezen
  6. Checklist.Omgaan met vragen tijdens een presentatie

Klachtenafhandeling

  1. Een klacht kan een gratis advies zijn - zo leer je ervan
  2. Checklist.Boze klant aan de telefoon? Dit kun je het beste doen

Feedback

  1. Feedback geven 'als een baas', maar dan aan je collega's
  2. Waarom we het zo moeilijk vinden om elkaar aan te spreken
  3. Checklist.Wanneer leidt feedback tot het gewenste resultaat? 4 factoren
  4. Checklist.Oprechte complimenten, zo geef je ze
  5. Incompany training Feedback geven en ontvangen (binnen jouw team)