Na een ongemakkelijke stilte snel iets zeggen om de sfeer te redden. Je woorden aanpassen om gedoe te voorkomen. Sorry zeggen voordat je hebt bedacht of je wel iets fout hebt gedaan. Herken je dit? Dan kan het zomaar zijn dat je jezelf uit het oog verliest. Deze stressreactie heeft een naam: fawning.

Personeelstekorten, stress of extra werkdruk doordat je taken van collega's overneemt... Hoe ga je om met oplopende spanning en emoties? Dit zijn 4 adviezen van psycholoog en trainer Jocelyn Rebbens.

Een klant van mij komt altijd 10 minuten te laat. De reden is altijd dat een vergadering uitliep, het gesprek langer duurde dan gepland of dat ze nog uit een andere vergaderruimte moest komen.

NLP (neurolinguïstisch programmeren) is een methode die effectieve communicatie centraal stelt. De aanpak bestaat uit praktische technieken die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk.

Voor die zomerse regenbui op een avond, of misschien wel op je afdeling als de rest nog op vakantie is: vijf films met personages in wie je jezelf wellicht kunt herkennen.

In een kort video-interview vertelt Jocelyn Rebbens hoe de rol van managementassistent zich ontwikkelt richting die van trusted advisor.

Veel mensen zijn bang dat AI hun baan overneemt. Nu kan AI veel, maar het kan geen mens zijn. Jij blijft nodig om richting te geven, keuzes te maken en het grotere plaatje te overzien. Hoe pas je dit concreet toe bij het werken met AI?

Soms heb ik last van miscommunicatie met mijn manager. Kan NLP helpen om dit te verbeteren? In de rubriek Vraag & Antwoord beantwoorden we wekelijks een lezersvraag over actuele thema's binnen de managementondersteuning.

Met NLP leerden managementondersteuners Ivett en Manon anderen beter te begrijpen. "Ik kan nu beter met lastige situaties omgaan."

Je hebt je goed voorbereid op wat jij wilt zeggen. Maar wat als de ander met bezwaren komt waar je niet op hebt gerekend? Met AI kun je volgens communicatietrainer Judith Winterkamp niet alleen je boodschap, maar ook het hele gesprek vooraf oefenen.

In dit AI-tijdperk voelt columnist Judith Winterkamp zich soms net een moderne Don Quichot. Ze ziet AI dan als een vijand die bestreden moet worden.

Ik beheer de mailbox en agenda van de manager. Maar hoe werk ik in het nieuwe Outlook prettig samen en houd ik overzicht? In de rubriek Vraag & Antwoord beantwoorden we wekelijks een lezersvraag over actuele thema's binnen de managementondersteuning.

Soms heb ik last van miscommunicatie met mijn manager. Kan NLP helpen om dit te verbeteren? In de rubriek Vraag & Antwoord beantwoorden we wekelijks een lezersvraag over actuele thema's binnen de managementondersteuning.

Ik voel me lang niet altijd gezien en gewaardeerd als management assistant. Hoe profileer ik mezelf beter? In de rubriek Vraag & Antwoord beantwoorden we wekelijks een lezersvraag over actuele thema's binnen de managementondersteuning.

Bij het organiseren van een succesvol event komt veel kijken. Hoe pak ik dit aan? In de rubriek Vraag & Antwoord beantwoorden we wekelijks een lezersvraag over actuele thema's binnen de managementondersteuning.

Werkborrel? Grote kans dat die als eerste sneuvelt als je agenda volloopt. Toch is dat niet altijd slim, vindt Jolan Douwes. Want juist meer zichtbaarheid kan je helpen aan uitdagender werk of een hoger salaris.

Na een ongemakkelijke stilte snel iets zeggen om de sfeer te redden. Je woorden aanpassen om gedoe te voorkomen. Sorry zeggen voordat je hebt bedacht of je wel iets fout hebt gedaan. Herken je dit? Dan kan het zomaar zijn dat je jezelf uit het oog verliest. Deze stressreactie heeft een naam: fawning.

Een klant van mij komt altijd 10 minuten te laat. De reden is altijd dat een vergadering uitliep, het gesprek langer duurde dan gepland of dat ze nog uit een andere vergaderruimte moest komen.

We zijn vaak druk met de inhoud van onze projecten, maar vergeten de dynamiek er omheen: de belangen van betrokkenen. En dat is jammer, want effectief stakeholdermanagement kan een project maken of breken, vindt Huub van Mackelenbergh.

Hoe zorg je ervoor dat mensen zich gezien en welkom voelen, zonder jezelf voorbij te lopen? Gastvrij zijn betekent namelijk niet dat je altijd maar 'ja' zegt. Sterker nog: goed je grenzen aangeven kan juist heel gastvrij zijn!

Hoe bewaak je de voortgang, zonder dwingend of controlerend over te komen? Dat bespreken we in de nieuwste aflevering van de Support Cast. De beste follow-up is volgens Karen zelfs de follow-up die niet nodig is...

De Support Cast is er voor managementondersteuners die zich willen ontwikkelen, verdiepen en versterken in hun rol. Van misverstanden rond notuleren met AI, de waarde van introversie en over hoe je sparringpartner wordt: deze vijf afleveringen werden het vaakst beluisterd in het afgelopen half jaar.

"Mijn assistent hoeft mij niet te ondersteunen. We zijn samen verantwoordelijk voor het resultaat." Met die uitspraak zet schrijver, spreker en Management Support-columnist Jeroen Busscher direct de toon.

Soms heb je geen behoefte aan nóg meer informatie, maar wil je vooral weten wat je moet doen. Precies daar bewijst een praktische checklist zijn waarde.

De AI-notulist is inmiddels in veel vergaderingen aanwezig. De technologie staat, maar duidelijke afspraken ontbreken vaak nog. Deze vergadercode helpt organisaties met heldere spelregels voor verantwoord gebruik.

Voor die zomerse regenbui op een avond, of misschien wel op je afdeling als de rest nog op vakantie is: vijf films met personages in wie je jezelf wellicht kunt herkennen.

Langdurig beeldschermwerk brengt risico's met zich mee. Gebruik de onderstaande checklist om een beeld te krijgen van jouw situatie.