Randstedelijke Rekenkamer
SLA: voorbeeld producten- en dienstencatalogus
Een service level agreement (SLA) beschrijft welke diensten je levert en voor welke (interne) klanten. Download een voorbeeld van zo'n producten- en...
Vakbase
Lean werken: 'Op naar een toekomstbestendige organisatie zonder...
De skills lean werken, zichtbaarheid en hospitality worden in de toekomst steeds belangrijker in het secretaressevak. Het team van...
Proces verbeteren 5: terugdringen van bureaucratie
Vijf concrete ideeën om je processen te verbeteren voor een lean secretariaat. Proces 5: terugdringen van de bureaucratie.
Proces verbeteren 4: fysiek indien nodig, digitaal waar kan
Vijf concrete ideeën om je processen te verbeteren voor een lean secretariaat. Proces 4: fysiek indien nodig, digitaal waar het kan.
Op welke manieren kun je de vergadertijd verkorten?
Marianne Smits is trainer en expert op het gebied van lean werken. Zij noemt zes manieren waarop je kunt beperken hoelang een vergadering duurt.
Proces verbeteren 2: uniform agendabeheer
Vijf concrete ideeën om je processen te verbeteren voor een lean secretariaat. Proces 2: uniform agendabeheer.
Lean secretariaat: vijf processen die je kunt verbeteren
Vijf concrete ideeën om je processen te verbeteren voor een lean secretariaat. Te beginnen met: digitaal documentbeheer.
Lean werken? Doe een intern klantenonderzoek
Lean werken en doen wat ertoe doet start met het onderzoeken wat je klanten belangrijk vinden. Je kunt immers niet klakkeloos besluiten bepaalde...
Digitaal archiveren invoeren: een stappenplan
Stop met documentbeheer op papier en stap vandaag nog over naar digitaal archiveren. Hoe je dat doet? Met dit handige stappenplan van onze trainer...
Zo optimaliseer je het agendabeheer
Het maken van afspraken hoort bij de kerncompetenties van een managementondersteuner. Toch gaat er op ieder secretariaat veel tijd verloren wanneer...
