Lean werken is slimmer werken, juist op het secretariaat

Lean betekent dat je je focust op de werkzaamheden die voor jouw (interne) klant écht belangrijk zijn. Samen met je collega's voer je verbeteringen door, waardoor je efficiënter en effectiever gaat werken. Hoe pak je dat als secretaresse aan? Welke tools zet je in? En wat levert het op?