Michael van Dorp

Moet het serviceniveau van jouw secretariaat omhoog voor hetzelfde budget? Met een secretariaatsmodel praat je mee op managementniveau.

Hoe kun je het best leren van klachten? Manja Bomhoff schreef er een boek over. "Een misverstand is dat je moet doen wat de klager vraagt."

Hoelang van tevoren begin je met het plannen van de kerstborrel? Waarmee moet je rekening houden en wat doe je als collega's te diep in het glaasje...

Als secretaresse kun je kunstmatige intelligentie als bedreiging en als kans zien. Hoe 'kijkt' AI andersom naar jouw toekomst? We vroegen het aan...

Door de coronacrisis ontstond bij Isis van der Hout op kantoor de behoefte aan elektronische ondertekening van contracten. "Daarvoor moesten we snel...

Optimistische mensen zijn gelukkiger en krijgen meer gedaan. Hoe zorgen supportprofessionals ervoor dat ze optimistisch aan het werk gaan? Wij...

Vinden managementondersteuners de veranderingen in hun vak snel gaan? We vroegen het aan vrouwen die al decennia bij dezelfde organisatie werken.

Met de inzet van bepaalde breinmechanismen kun je optimisme ontwikkelen, schrijft Juul van den Boomen in een nieuw boek. Wij belden haar op voor een...

Volgens trainer Maaike Knoester houden veel assistants hun talenten verborgen. Welke vaardigheden vindt zij belangrijk en hoe laat je zien dat je ze...

In welke richtingen kun jij je als managementondersteuner specialiseren om jouw positie op de arbeidsmarkt te verbeteren? Management Support vond...