Emoticons, wat betekenen ze en wanneer gebruik je ze?

Als je met iemand een face-to-facegesprek voert, maak je gebruik van verbale communicatie, maar nog veel meer van non-verbale communicatie. Als je dan per ongeluk een te felle toon aanslaat, kun je die vaak nog wat verzachten met lichaamstaal. Bovendien zie je ook meteen de reactie van je gesprekspartner en kun je daar weer op