Tien tips om goed leiding te geven

Leidinggeven aan een secretariaat: voor de één een lang gekoesterde droom, voor de ander een nachtmerrie. Leidinggeven betekent richting geven en sturing aan mensen met wie je samenwerkt. Hoe doe je dat, zeker in gevallen waarin je voorheen collega's was, zonder een bitch te zijn? 1. Doe wat je zegt en zeg wat je doet.