Zo maak je korte metten met onnodige formulieren

Het invoeren van nieuwe potentiële klanten in een CRM-systeem, het goedkeuren van verlofaanvragen met wéér een ander systeem, koffie en lunches regelen via een formulier op intranet... de voorbeelden van tijdrovende bureaucratie zijn eindeloos. Hoe krijg je dit nou efficiënter? Marianne Smits geeft tips.