Lean op het secretariaat

Je wilt excelleren in de diensten die je verleent. Zorgen dat opdrachten voldoen aan de gestelde eisen. Doorlooptijden verkorten. Fouten voorkomen en verspilling tegengaan. Je wilt een constante kwaliteit, onafhankelijk van wie de opdracht uitvoert. Bovenal wil je dat doen wat werkelijk toegevoegde waarde heeft voor jouw manager en alle andere 'klanten'. Dit kun je bereiken met lean, want al die doelstellingen vormen de essentie van deze methode die klantwaarde centraal stelt.